返金ポリシー

返品・交換ポリシー

1. 原則

対象期間：商品到着後30日以内の返品・交換を承っております。
お手続き方法：返品・交換をご希望の際は、📧 お問い合わせフォーム までご連絡いただくか、当社お問い合わせフォームよりご依頼ください。
お手続き完了および商品の返送は、到着から30日以内にお願いいたします。

2. 返品・交換について

商品到着後30日以内に、正常に動作しない、または明らかな初期不良（製造不良・著しい破損等）が確認された場合には、お客様にご負担をおかけすることなく、むしょう交換対応を行います。恐れ入りますが、当店ではお客様都合による返品・交換は承っておりません。

初期不良の場合、状況確認のため、以下の情報をご提出をお願いする場合がございます。
（不具合の詳細／症状が確認できる動画／使用状況 等）

※以下のようなケースは、初期不良には該当いたしません：

• 使用後に生じた外観上のキズ・擦れ・汚れ
• 撮影や通常使用に支障のない程度の小さなキズ
• レンズ・外装・付属品に見られる軽微な個体差
• ご使用環境や設定、操作方法に起因する症状
• 落下・水濡れ・誤使用等による破損
• 改造・分解・加工が行われた商品
• 消耗品や付属品のみの劣化・不具合
• 外箱・パッケージのみのキズ、へこみ、破れ等（商品本体に問題がない場合）

3. 配送未着保証（発送後30日）

発送完了後、30日を経過しても商品が到着しない場合は、
全額返金または再発送にて対応いたします。

4. 返送方法について

• 初期不良・不具合の場合：返送料は当社負担（着払い）
  　※日本郵便（ゆうパック）・ヤマト運輸・佐川急便をご利用ください。

5. 返金について

返品商品の到着後、当社にて検品を行い、返金可否のご連絡をいたします。
返金が承認された場合、5営業日以内にご利用の決済方法へ返金処理を行います。

※金融機関やクレジット会社によって、実際の返金反映に時間がかかる場合があります。
返品承認から5営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、
📧 お問い合わせフォーム までご連絡ください。

6．ご注文キャンセルについて

ご注文確定後はすぐに発送準備へ移行するため、キャンセルは承っておりません。
スムーズなお届けのための運用となりますので、何卒ご了承ください。

ご不明な点がございましたら、いつでも📧 お問い合わせフォーム までお気軽にご連絡ください。
FLEXIONは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、誠実かつ迅速な対応をお約束いたします。